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河北百宸物业服务有限公司
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全心全意为业主

 

     2013年11月20日,百度空间908室业主,满心高兴的给物业服务处送来一面锦旗,表扬百度空间大厦客服部主管宋艳玲同志的热心服务。
     事情的经过是这样的:908室租户想要搬出一部分家私。他千方百计联系此时正在国外的业主,但就是联系不上。按照管理规定,租住户搬出家私,必须有业主的书面许可,而没有业主的书面许可,物业公司不予放行(这一规定有必要,现实中确发生过个别租住户拖欠业主房租、搬走业主家私而偷偷溜之大吉的事情)。急于搬出家私的住户万般无奈,找到物业公司领导,恳请给以特殊照顾。物业公司的领导考虑,若简单放行,恐怕损害业主的利益;若拒不放行,又会使住户感到不便(租住户和业主同样都是物业公司的服务对象,兼顾二者利益应为物业管理所必需,绝不能只对业主关心倍至,而对租住户冷若冰霜)。于是鉴于租住户只是搬出部分家私,提出了一个变通办法:租住户列出所搬出家私清单,并暂交与家私价值相当的押金,物业公司做好记录,并出据收取押金的收据,一旦租住户能够提供业主的书面许可,物业公司立刻全额退回押金。这位租住户觉得服务处的建议合情合理,便欣然接受。
  时隔不久,该住户拿到了搬出家私的业主书目许可。在到物业公司换取押金时,还对物业公司既对业主负责又为住户着想的做法赞许有加。

 

 

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